ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия договора возмездного оказания услуг, предлагаемого индивидуальным предпринимателем Гермер Жанной Михайловной (далее — «Исполнитель»).

Оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет, а также индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, приобретающим стандартные услуги, описание и стоимость которых размещены на Сайте или согласованы в Заказе (далее — «Заказчик»). Положения законодательства о защите прав потребителей применяются к отношениям с физическим лицом, приобретающим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сайт Исполнителя расположен по адресу https://капсула-кокон.рф (далее — «Сайт»). Оформляя Заказ и совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что до заключения договора ознакомился с настоящей Офертой, описанием выбранной услуги, ее стоимостью, форматом, сроками, правилами безопасности и Политикой обработки персональных данных.

Условия конкретной услуги, размещенные на странице услуги, в форме заказа, билете, счете или подтверждении Заказа и доведенные до Заказчика до оплаты, являются частью договора. При расхождении применяются условия конкретного Заказа, если они не ограничивают права Заказчика, установленные законодательством.

Настоящая Оферта не регулирует изготовление, продажу, аренду или доставку капсул-коконов, одежды, оборудования и иных материальных товаров, корпоративные выездные проекты по индивидуальному техническому заданию, а также перечисление средств без встречного оказания услуг. Такие отношения оформляются отдельным договором, счетом или специальными условиями.

Коконтерапия — wellness-технология информационно-сенсорной разгрузки с использованием капсулы-кокона и иных элементов программы, направленная на отдых, снижение субъективного напряжения и повышение осознанности восприятия собственного состояния.

Услуги — выбранные Заказчиком сеансы коконтерапии, информационно-консультационные и практические мероприятия, конференции, семинары, мастер-классы, обучающие программы, доступ к записям и материалам, прямо указанные в описании конкретного предложения.

Заказ — согласованный набор сведений о выбранной услуге: наименование, состав, стоимость, формат, дата или период оказания, место проведения либо способ предоставления онлайн-доступа.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 5. Акцепт создает договор между Исполнителем и Заказчиком применительно к конкретному оплаченному Заказу.

Исполнитель обязуется оказать выбранные Заказчиком Услуги в соответствии с настоящей Офертой и условиями Заказа, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги, за исключением случаев правомерного отказа от договора.

В зависимости от выбранной программы сеанс коконтерапии может включать:

• предварительную и итоговую цифровую оценку самочувствия и субъективного состояния, которая не является медицинской диагностикой;
• сеанс информационно-сенсорной разгрузки в капсуле-коконе с настройкой режима в пределах возможностей оборудования и выбранной программы;
• самостоятельный сеанс продолжительностью 15 или 30 минут либо сеанс продолжительностью 60 или 90 минут в сопровождении специалиста;
• упражнения и рекомендации по снижению повседневного напряжения, адаптации и профилактике перегрузки, если они входят в выбранный пакет;
• до пяти цифровых проверок состояния, если это прямо предусмотрено описанием конкретной программы.

Обучающие и информационно-практические Услуги могут включать:

• очное или дистанционное участие в конференции, семинаре, мастер-классе или практическом курсе;
• выступления автора технологии и приглашенных специалистов;
• демонстрацию технологии и практические задания;
• доступ к записи мероприятия, презентациям, методическим и иным материалам на срок, указанный до оплаты.

Точный состав, продолжительность, место, формат, исполнитель конкретной части программы, результат в виде доступа или материалов и иные характеристики Услуги указываются на странице предложения и в подтверждении Заказа. Исполнитель не вправе после оплаты в одностороннем порядке уменьшить согласованный объем Услуг.

Коконтерапия по настоящей Оферте является wellness-, информационной и консультационно-практической услугой. Она не является медицинской помощью, медицинской реабилитацией, диагностикой или лечением и не заменяет обращение к врачу или иному медицинскому специалисту. Если конкретная медицинская услуга будет оказываться лицензированной медицинской организацией, она оформляется отдельным договором с такой организацией.

Обучающие мероприятия по настоящей Оферте имеют информационно-практический характер, если в описании конкретной программы прямо не указано иное. Вид выдаваемого документа, наличие образовательной программы, требования к участникам и иные специальные условия сообщаются до оплаты.

До оплаты Исполнитель предоставляет на странице услуги либо иным доступным способом сведения о порядке проведения сеанса, правилах безопасного использования оборудования, известных ограничениях и противопоказаниях, имеющих значение для выбранной программы.

До начала сеанса Заказчик обязан самостоятельно оценить наличие известных ему обстоятельств, которые могут повлиять на безопасность участия, и уведомить специалиста о самом факте таких обстоятельств без обязательного раскрытия диагноза. При наличии сомнений Заказчику следует до участия получить рекомендацию лечащего врача. Если для безопасного проведения сеанса Исполнителю потребуются сведения о состоянии здоровья, они предоставляются только после оформления отдельного согласия на обработку специальных категорий персональных данных в предусмотренной законом форме.

Исполнитель вправе не допустить Заказчика к сеансу при наличии признаков алкогольного или наркотического опьянения, острого состояния, отказе соблюдать правила безопасности либо при возникновении очевидного риска для жизни или здоровья. Стоимость неоказанной части Услуги возвращается за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов.

Заказчик вправе в любой момент прекратить сеанс. Специалист обязан обеспечить безопасное завершение процедуры и оказать разумное содействие.

Заказ может быть оформлен через форму на Сайте, по телефону, электронной почте, через предоставленную Исполнителем платежную страницу либо иным явно предложенным Исполнителем способом.

До оплаты Заказчику предоставляются сведения о наименовании и составе Услуги, полной цене в рублях, формате, продолжительности, дате или периоде оказания, месте проведения либо порядке доступа, а также об условиях отказа.

Договор считается заключенным с момента, когда Заказчик подтвердил согласие с Офертой и оплатил Заказ. При оплате выставленного счета договор считается заключенным с момента зачисления денежных средств, если в счете не указан иной момент.

Само по себе посещение Сайта, просмотр материалов или отправка вопроса не означает заключение платного договора. Согласие на рекламные сообщения, фото- и видеосъемку не является условием заключения договора и оформляется отдельно.

До оплаты Заказчик может исправить данные или прекратить оформление. Об ошибке, выявленной после оплаты, Заказчик сообщает Исполнителю по контактам из раздела 18.

Стоимость Услуги указывается в рублях на странице предложения, в форме оплаты, билете, счете или подтверждении Заказа. До заключения договора Заказчику сообщается полная сумма к оплате.

Оплата производится банковской картой через платежную систему, банковским переводом по счету либо иным способом, указанным до оплаты. Банковские реквизиты для перевода предоставляются в счете или платежных инструкциях.

Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платежа платежной системой либо зачисления денежных средств на счет Исполнителя. Исполнитель формирует кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

Периодические автоматические платежи не подключаются без отдельного явно выраженного согласия Заказчика и предварительного сообщения суммы, периодичности и порядка отмены. После получения электронного отказа от использования сохраненных платежных реквизитов Исполнитель не использует их для последующих списаний.

Сроки и продолжительность Услуг определяются выбранной программой и подтверждением Заказа. Если дата требует дополнительного согласования, договор считается заключенным на условии выбора даты из вариантов, предложенных Исполнителем.

Очные Услуги оказываются по адресу, указанному на странице мероприятия, в билете или подтверждении Заказа. Онлайн-Услуги предоставляются посредством ссылки, личного кабинета, видеоконференции, электронной почты или иного согласованного канала.

Ссылка и материалы направляются по контактным данным, указанным Заказчиком. Заказчик должен проверить их правильность и обеспечить техническую возможность получения доступа. При неполучении ссылки Заказчик уведомляет Исполнителя, который повторно направляет доступ или предлагает иной разумный способ.

Сеанс считается оказанным после его фактического проведения. Участие в мероприятии считается предоставленным после проведения мероприятия и обеспечения согласованного доступа. Цифровые материалы считаются предоставленными после направления работоспособной ссылки или открытия доступа на согласованный срок. Это не ограничивает права Заказчика при недостатках Услуги.

Исполнитель вправе изменить дату, место или формат мероприятия при наличии объективной необходимости, предварительно уведомив Заказчика по указанным им контактам и предложив равноценный вариант.

Если новая дата, место или формат не подходят Заказчику, он вправе отказаться от Заказа. Исполнитель возвращает стоимость неоказанной части Услуги в полном объеме не позднее 10 календарных дней после получения требования.

При полной отмене Услуги Исполнитель возвращает всю полученную по соответствующему Заказу сумму, если Заказчик не выбрал перенос или замену на другую Услугу.

Заказчик вправе отказаться от договора полностью или в части в любое время до полного оказания Услуги. Для Заказчика-потребителя фиксированный период «на возврат» не устанавливается: право на отказ действует до полного оказания Услуги. Заказчик оплачивает только стоимость фактически оказанной части и фактически понесенные Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного Заказа до момента получения отказа.

Фактические расходы должны быть обоснованы и подтверждены документами. Фиксированные штрафы, безусловные проценты удержания и плата за сам факт отказа не применяются.

Если часть программы уже оказана, из суммы возврата может быть вычтена стоимость фактически оказанной части по цене, сообщенной до оплаты. Если отдельная цена не была определена, стоимость рассчитывается соразмерно фактически предоставленному объему с учетом характера Услуги.

Для отказа достаточно направить однозначное уведомление на электронную почту kokongermer@mail.ru или по почтовому адресу Исполнителя. В уведомлении рекомендуется указать ФИО или наименование Заказчика, контактные данные, название Услуги, дату и сумму платежа, а также реквизиты для возврата, если возврат невозможно выполнить тем же способом. Указывать причину отказа необязательно.

Если сведений недостаточно для идентификации Заказа или перечисления денег, Исполнитель запрашивает уточнение. Отсутствие необязательных сведений не является основанием для отказа в реализации права на прекращение договора.

Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, если стороны не согласовали иной способ, не позднее 10 календарных дней после получения требования и необходимых для перечисления сведений. Срок фактического зачисления после передачи распоряжения банку зависит от правил банка и платежной системы.

Исполнитель обязан оказать Услуги в согласованном объеме, сроке и с соблюдением требований качества и безопасности. При нарушении срока, недостатках или неполном объеме Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Претензию можно направить по адресу электронной почты kokongermer@mail.ru или почтовому адресу Исполнителя. В претензии желательно указать Заказ, обстоятельства, конкретное требование и контакт для ответа.

Исполнитель рассматривает требование в срок, установленный законом для соответствующего вида требования. Если специальный срок не установлен, ответ направляется не позднее 10 календарных дней с даты получения обращения.

Направление претензии является рекомендуемым способом урегулирования разногласий и не ограничивает право потребителя обратиться в Роспотребнадзор или суд. Потребитель вправе выбрать подсудность в случаях, предусмотренных законом.

Исполнитель обязан:

• до оплаты предоставить необходимую и достоверную информацию об Услуге и Исполнителе;
• оказать Услугу в согласованном объеме и сроке с соблюдением правил безопасности;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных и сведений, полученных при оказании Услуги;
• рассматривать обращения и возвращать денежные средства в установленных случаях и сроках.

Исполнитель вправе:

• привлекать специалистов и подрядчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком за исполнение договора;
• уточнять у Заказчика сведения, необходимые для безопасного и надлежащего оказания Услуги;
• приостанавливать или прекращать конкретный сеанс при возникновении угрозы безопасности с применением правил расчета из раздела 9;
• заменить специалиста на специалиста сопоставимой квалификации, если личность конкретного специалиста не была существенным условием Заказа.

Заказчик вправе:

• получить полную информацию об Услуге до оплаты;
• требовать оказания Услуги в согласованном объеме, формате и сроке;
• отказаться от договора и потребовать возврат в порядке раздела 9;
• прекратить сеанс, задать вопросы о порядке его проведения и сообщить о дискомфорте;
• использовать иные способы защиты прав, предусмотренные законодательством.

Заказчик обязан:

• предоставить достоверные контактные и иные необходимые для исполнения сведения;
• своевременно оплатить Заказ;
• соблюдать правила безопасности, инструкции специалиста и правила площадки;
• не передавать третьим лицам персональные ссылки и материалы, если иное не разрешено Исполнителем;
• уважать права других участников и не препятствовать проведению мероприятия.

Материалы Сайта, записи, презентации, методические материалы, элементы технологии, товарные знаки, изображения и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат их правообладателям и охраняются законом.

Если иное не указано в Заказе, Заказчику предоставляется простая неисключительная, непередаваемая лицензия на личное некоммерческое использование полученных материалов в течение срока доступа.

Публикация, продажа, массовое распространение, передача доступа третьим лицам, переработка в коммерческих целях и запись закрытой части мероприятия допускаются только с письменного разрешения правообладателя, кроме случаев, прямо разрешенных законом.

Персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://капсула-кокон.рф/privacy.

Данные, необходимые для оформления и исполнения Заказа, обработки платежа, направления чека, предоставления доступа и рассмотрения обращения, обрабатываются в объеме и в течение срока, необходимых для указанных целей и исполнения требований закона.

Сведения о состоянии здоровья не входят в обязательный состав данных для оформления Заказа. Если их обработка необходима для безопасного проведения конкретного сеанса, Исполнитель до начала обработки получает отдельное согласие Заказчика на обработку специальных категорий персональных данных в установленной законом форме и ограничивает обработку минимально необходимым объемом. При отсутствии законного основания такие сведения не собираются и не обрабатываются.

Рекламные и информационные рассылки, не связанные непосредственно с исполнением Заказа, направляются только при наличии отдельного предварительного согласия. От такого согласия можно отказаться в любое время по контактам Исполнителя или способом, указанным в сообщении.

Фото- и видеосъемка Заказчика, а также последующее опубликование материалов с его изображением осуществляются на основании отдельного согласия, кроме случаев, когда согласие не требуется по закону. Отказ от съемки не препятствует приобретению основной Услуги, если съемка не является неотъемлемой частью ее согласованного формата.

Стороны несут ответственность в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает законные права Заказчика на возмещение убытков, неустойку, компенсацию морального вреда и иные предусмотренные законом требования.

Эффект wellness- и обучающих Услуг индивидуален и зависит от состояния, участия и иных обстоятельств. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного медицинского, психологического, финансового, профессионального или иного результата, но обязан качественно оказать согласованный объем Услуг.

Заказчик отвечает за последствия предоставления заведомо недостоверных сведений, нарушения правил безопасности, неправомерной передачи доступа или незаконного использования материалов в пределах причинно-следственной связи и доказанного ущерба.

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, если докажет, что оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами. Отсутствие денег, нарушение обязательств контрагентами или обычные технические неполадки сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.

Сторона уведомляет другую сторону о таких обстоятельствах в разумный срок. Если оказание Услуги становится невозможным, расчеты производятся по закону с учетом фактически оказанной части и подтвержденных расходов.

Оферта действует с даты публикации указанной редакции на Сайте до ее отзыва или замены новой редакцией. Датой публикации настоящей редакции является 21 августа 2026 года.

Новая редакция применяется к Заказам, акцептованным после ее публикации. К уже заключенному договору применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если стороны отдельно не согласовали иное и такое соглашение не уменьшает права потребителя.

Недействительность отдельного условия не влечет недействительность остальных положений. Вместо недействительного условия применяется соответствующая норма закона.